1月11日，CCTV-1晚间新闻栏目报道了在春运前夕，蜀道新能源公司为保障新能源汽车补能需求的各项举措。蜀道新能源公司积极响应关于保障春运期间交通顺畅的号召，提前研判部署春运充电站服务保障措施，开展全省高速公路充电设施的优化升级与维护保障工作，力求为新能源车主提供一个安心、顺畅的出行环境。

提前布局，开展设备运行状况排查

公司各部门组成安全检查小组，各检查组对在营充电站开展全覆盖检查。深度排查充电桩、配电设备、高低压电力线路及视频监控等设施设备，确保充电站正常稳定运行。对发现的故障，安排维修人员赴现场维修或更换故障设备，确保设备全部平稳运行。按照隐患动态台账，制定整改方案，明确整改部门、整改责任人、整改时间及整改措施，落实“整改一个，销号一个”，确保节前隐患清零。强化电力、网络保障，协同地方供电单位、移动公司整治线路隐患，确保输配电、网络安全。根据历史数据并结合车流量，重点对大竹、冕宁、达州北、万源北服务区等34处重点点位进行全面排查。

智能运维，保障24小时不停歇

为保障充电设施的高效稳定运行，蜀道新能源公司采用AI视频智能巡检、运营平台与客服热线等，实现充电站的远程监控。监控调度中心值班人员每日开展视频调度，利用运营平台实现故障预警、快速响应，及时安排运维排障；动态调控繁忙站点充电限值，提升周转率、缓解拥堵。

春节期间，蜀道新能源公司建立7×24小时400客服机制，处理故障、咨询与投诉；专业运维团队24小时待命，落实“123”运维机制（重大节假日每日巡查1次，报修后维护人员2小时内到现场，常见故障3小时内解决）。结合历史数据，对春节期间服务区车流量进行提前研判安排青年志愿者每日到重点保障点位提供志愿服务，为司乘人员提供咨询服务，及时处理现场问题、维护充电秩序，高峰期劝导司乘人员快充快走，提高充电中转效率和周转能力。

创新服务，移动充电助力春运

春运期间电动汽车充电需求激增，部分高速公路服务区充电设施可能存在供不应求的情况。蜀道新能源公司在盐亭、叙永、宝轮服务区等65个春节期间充电需求较大点位设置132台移动充电设施，单枪功率60KW，通过箱变实时取电，可满足高峰期新能源汽车的充电需求，缓解高峰时段的充电压力。移动充电设施具备高容量、快充电的特点，能够满足绝大多数电动车的紧急充电需求，提升充电服务的灵活性和便捷性。