2025年为期8天的春节假期已经结束，蜀道新能源公司全力保障群众便捷舒心出行，有效完成了“不出现长时间排队、不出现安全责任事故、不出现重大舆情，有序保障民众出行”的工作目标，保障了春节期间充电桩的平稳运行。

提前布局，开展设备运行状况排查

春节前，蜀道新能源公司成立安全检查小组，对在营充电站开展全覆盖检查，对发现的问题及时整改，责任明确到人，全力确保充电站正常稳定运行。对发现的故障，安排维修人员赴现场维修或更换故障设备，确保设备全部平稳运行。按照隐患动态台账，制定整改方案，明确整改部门、整改责任人、整改时间及整改措施，落实“整改一个，销号一个”，确保节前隐患清零。强化电力、网络保障，协同地方供电单位、移动公司整治线路隐患，确保输配电、网络安全。根据历史数据并结合车流量，重点对大竹、冕宁、达州北、万源北服务区等34处重点点位进行全面排查。

 智能运维，保障24小时不停歇

为保障充电设施的高效稳定运行，蜀道新能源公司采用AI视频智能巡检、运营平台与客服热线等，实现充电站的远程监控。监控调度中心值班人员每日开展视频调度，利用运营平台实现故障预警、快速响应，及时安排运维排障；动态调控繁忙站点充电限值，提升周转率、缓解拥堵。春节期间，蜀道新能源公司建立7×24小时客服机制，处理故障、咨询与投诉；落实“123”运维机制，在原计划的65处点位上增加了石棉、南部、高桥、攀枝花西等17个值守点位，增派22名值守人员，及时处理现场问题、维护充电秩序，高峰期劝导司乘人员快充快走，提高充电中转效率和周转能力。

创新服务，移动充电助力春运

春运期间电动汽车充电需求激增，部分高速公路服务区充电设施可能存在供不应求的情况。蜀道新能源公司在盐亭、叙永、宝轮服务区等78个省内春节期间充电需求较大点位设置160余台移动充电设施，单枪功率60KW，可满足高峰期新能源汽车的充电需求，缓解高峰时段的充电压力。移动充电设施具备高容量、快充电的特点，能够满足绝大多数电动车的紧急充电需求，提升充电服务的灵活性和便捷性。

春节假日期间，蜀道新能源公司围绕“温暖归家路 春运保护航”主题，充分运用“大服务”体系，为过往司乘人员提供便捷有序、安全有序的充电服务保障，春节假日期间公司所属289座充电站服务充电车辆32.87万车次，移动充电设施累计开展充电服务1091次，参与值守人员87人，参与青年志愿者服务20余名，处理客服咨询求助640余次，累计处理设施设备故障37次，有效提升了司乘出行体验。