为做好2025年春运期间高速公路服务区充电桩运营工作，蜀道新能源公司提前研究制定方案、从实优化措施、从优组织人员，在“人防、技防、物防”上狠下功夫，有效完成了“不出现长时间排队、不出现安全责任事故、不出现重大舆情，有序保障民众出行”的工作目标，保障了春运期间充电桩的平稳运行。

春运期间（1月14日至2月22日），公司289座在营充电站，2582把充电枪，共计充电度数1561.44万度，同比增长49.94%；充电次数726654次，较去年同期增长58.12%，营业收入增长58.64%，充电桩利用率与24年基本持平。

提前巡检，保障充电站稳定运行

为应对春运高峰，蜀道新能源公司提前一个月展开“地毯式巡检”。深度排查充电桩、配电设备、高低压电力线路及视频监控等设施设备，确保充电站安全稳定运行。累计完成处理监控设备故障点位14个、充电桩设备故障37个、安全隐患整改17项。提前部署移动充电桩166台，涉及点位78个。春运期间，省内166台移动充电桩累计服务车次12806辆，充电量234415.88度。

全天值守，及时响应需求

春运期间，蜀道新能源公司严格落实24小时值班值守制度，及时响应客户需求，迅速处置问题故障。春运期间，共处理客服咨询求助2600余次，大部分诉求集中在充电操作流程、设备锁枪、充电桩状态查询、退费方式等方面。春节期间，实施动态管理，在剑门关、新安、宝轮、叙永等65处服务区安排65名现场值守人员，并根据实际情况，在原计划点位上增加了石棉、南部、高桥、攀枝花西等17个值守点位，增派22名值守人员。春节期间累计投入值守力量87人次。

动态调控，确保高效运维

春运期间，公司提前增配运营平台服务器，确保充电高峰期平台稳定运行，并运用平台订单监测功能，动态调控繁忙站点SOC充电限值，提升周转率，缓解充电拥堵。AI视频智能巡检每日开展视频调度，利用运营平台实现故障预警、快速响应，确保充电站正常稳定运行。累计动态调控繁忙站点SOC充电限值374次，有效缓解充电拥堵情况；开展每日视频加电话全覆盖调度600余次，春运期间未发现脱岗人员，运维队伍到岗率100%。

2025年，公司将持续完善充电网络布局，深化数字化运维体系，为绿色出行提供更坚实的保障。