春节是万家灯火团圆时，更是交通能源保障的关键时刻。在这条承载着亿万归心的春运路上，有一群的“充电守护者”以专业与温情，将便捷与安全注入每一段旅程，用行动诠释“护航者”的使命担当，将公司服务品牌的温暖底色铺满春运路。
扎根一线，小黄人筑牢充电安全网
“充电桩就是春运的‘能量心脏’，一根线路都马虎不得！”天未破晓，蜀道新能源公司安全运维骨干王博一就套上鲜黄色的工作冲锋衣，顶着寒风带领同样穿着黄马甲的同事们出发前往高速公路各个服务区，一个站一个站检查充电设备。临近晌午，他们赶到了天全服务区，这是318线路的必经之地，也是节假日拥堵点位之一。“这些站更要把细（注意）到，不要在大假出岔子，影响大家出行。”王博一打开充电桩柜门，和同事们仔细检查着线路，反复校准电压稳定性。“再去检查一下箱变电缆和监控。”王博一指挥着同事。
为应对春运高峰，王博一带领安全运维团队提前一个月展开“地毯式巡检”。深度排查充电桩、配电设备、高低压电力线路及视频监控等设施设备，确保充电站安全稳定运行。春节前，累计完成处理监控设备故障点位14个、充电桩设备故障37个、安全隐患整改17项。“发现问题不是终点，彻底解决才是闭环。”王博一向同事们强调。
1月31日凌晨1点20分，射洪西双侧服务区充电站断电断网，王博一立即联系应急补能车赶赴现场，开展应急补能，同时迅速协调运维人员立即赶赴现场，联合高压运维队伍、路公司、地方供电局进行设备紧急维修处理，最终在24小时内恢复供电，保障了沿途新能源车顺利返乡。
成长蜕变：红马甲织就温情服务网
“您先把枪插上去，然后确认这个枪插好了，再扫充电桩上的二维码，就会弹出小程序，点这个就可以充电了。”董诗韵身披红马甲，在龙泉驿服务区快步穿梭。这是她加入蜀道新能源公司志愿者服务队后的第一个春节，半年前，她还是个刚毕业的“职场小白”，连和陌生人说话都会脸红。
在之前的志愿服务活动中，董诗韵都积极报名参加。“虽然有点不敢说话，但还是想多参与这些活动，贡献一点自己的力量。”一开始，面对服务区的司乘人员，董诗韵有些手足无措。“总担心被别人刁难，然后怕自己说错话，又担心解决不了问题。”“你就把他们想象成你熟悉的人。”在了解董诗韵的担忧后，同事耐心地指导她，并为她讲解了常见的问题和话术。“总要迈出这一步的。”为此，董诗韵主动参加了不少公司相关的培训。“多向同事请教，总结常见的问题和话术，在去服务区之前做好充足的准备。”后来，她尝试着为一个扫不上二维码的司机大哥解决了充电问题。“那个大哥一直笑着感谢我，感觉跟陌生人讲话没有我想象中那么困难了。
2月1日，寒风刺骨。董诗韵在服务区做志愿服务时，遇到了一位焦头烂额的司机王师傅。“我手机没电了，车也没电了，咋个办哦！”见状，董诗韵连忙拿出自己的充电宝给王师傅充手机。“您别急，我先扫码帮车充上电。”她利落地插好充电枪，用自己的手机为司机扫码充电。几分钟后，车辆屏幕亮起充电提示，王师傅的手机也终于开机。他执意要给董诗韵转账垫付的电费，却被婉拒：“这是志愿者服务，不收费的！”几番推辞后，王师傅从后备箱拿出两个大橘子塞给她：“姑娘，你们大冷天守在这儿不容易，这点心意请一定收下！” 创新攻坚：智慧监控护航“安康春运”
凌晨三点的监控室里，值班员朱天一身穿黄色马甲紧盯着屏幕。这里是全省高速公路服务区充电站的“智慧中枢”，每一组跳动的数据背后，都是万千游子归家的心跳。
春节期间，监控室里5名值班人员仍然坚守在工作岗位，每天在早、中、晚三个时间段开展密集的视频+电话安全巡视调度。“值班期间，我们每天视频和电话调度80余次，主要巡查专业运维人员是否在岗，调度现场充电情况、是否拥堵，以及解决司乘在使用充电桩时所遇到的问题。”正在值班的朱天一说道。在过去八天，他和同事共开展每日视频及电话调度600余次，确保春节期间现场设备安全，工作人员不脱岗，充电有序展开。“春运监控，拼的是眼力，更是耐力。
大年初六，返乡车流激增，服务区充电排队时长随之骤增。朱天一紧盯屏幕，手中的电话不时响起：“盐亭服务区充电请求激增，请启动动态限流，避免拥堵与排队！”“我们已将该站点SOC充电限值下调至80%，请现场工作人员引导充满80%电量的车辆离场。”朱天一通过值班电话，远程向服务区工作人员发送指令。20分钟后，排队车辆逐渐减少，焦虑的喇叭声渐渐平息。
沉默的数据记录着那些“守夜人”的艰辛：374个站点动态调控，37次设备故障化解，640余次咨询求助……“说实话是有一点累。盯着屏幕十几个小时，电话打到耳朵发烫、嗓子冒烟。”朱天一望着窗外渐亮的天空，“但每次听到现场同事说问题解决了，司乘都满意而归，我就觉得值了。”
保障春运，不是一个人的冲刺，而是一群人的接力。正是这群小黄人与红马甲扎根一线的坚守、甘于奉献的担当，“温馨春运”从口号变为触手可及的现实。他们如点点星光，汇聚成照亮归途的璀璨银河，让每段旅程满载安心与温暖。
