一、高速充电桩数据

截至目前，蜀道新能源公司在营高速公路充电站243座（含超充站72座），充电枪超2000把，约占全国高速公路充电桩保有量比例的6%，占全省高速充电桩比例64%以上。其中蜀道集团内高速公路在营充电站229座、充电枪1896把，实现集团内高速公路服务区充电基础设施全覆盖。

二、五一节保障措施情况

（一）人员保障。一是坚持24小时不间断400客服咨询服务，及时处理故障、咨询与投诉；二是通过对服务区车流量进行提前研判，在重点点位上，提前安排90余名现场值守人员，进行疏导交通、维护秩序和现场服务等。

（二）物资保障。计划在70个点位，共计布设155台移动充电设施，可有效缓解高峰时段的充电压力。

（三）技术保障。突出数据赋能，一是提前增配运营平台服务器，确保充电高峰期平台稳定运行。二是运用平台订单监测功能，动态调控繁忙站点SOC充电限值，提升周转率，缓解充电拥堵。三是上线AI视频监控系统，实现对充电站现场的智能调度，及时预警现场突发状况，第一时间启动应急响应机制，保障有序充电。四是上线箱变检测平台，对变压器运行状态做到全方位监控，实现远程控制变压器开关功能。

（四）政策保障。严守价格政策，坚持明码标价，在充电小程序公开电费、服务费等各项费用信息，确保充电收费透明。信息发布上，坚持多点发布，对咨询和投诉较多的“退费”问题，采取400客服第一时间处理的机制，30分钟内原路退回。

（五）应急保障。在全省各地部署应急保障人员50余人以及应急补能车数台，时刻待命，严格落实重大节假日“123”响应机制。