五一假期，高速公路迎来出行高峰，新能源汽车充电需求激增。蜀道新能源公司提前部署、精准发力，以“能充电、愿充电、快充电、乐充电”为目标，全力守护司乘人员绿色出行路，为车主打造“安心、省心、暖心”的充电体验。

充电网络全覆盖，服务能力再升级

截至目前，蜀道新能源公司在营高速公路充电站243座（含超充站72座），充电枪超2000把，约占全国高速公路充电桩保有量比例的6%，占全省高速充电桩比例64%以上，实现交通运输部“高速公路服务区充电设施全覆盖”的战略目标。其中蜀道集团内高速公路在营充电站229座、充电枪1896把，实现集团内高速公路服务区充电基础设施全覆盖，有效缓解“里程焦虑”。

全域排查筑防线，安全保障“零隐患”

节前，蜀道新能源公司对在营充电站开展全覆盖检查。同时，根据上级要求并结合历史数据提前研判，由领导班子成员带队，对大竹、冕宁、达州北等36处68座重点充电站开展深度排查，覆盖充电桩、配电设备、高低压电力线路及视频监控等设施设备，确保充电站安全稳定运行。按照隐患动态台账，制定整改方案，明确整改部门、整改责任人、整改时间及整改措施，落实“整改一个，销号一个”，确保节前隐患清零。强化电力、网络保障，协同供电、网络通信公司整治线路隐患，确保输配电、网络安全。

科技赋能提效率，智慧调度“解痛点”

为圆满完成保通保畅保充电的民生任务，蜀道新能源公司在强化日常工作的基础上，不断创新服务模式。

提前增配运营平台服务器，应对假期充电订单激增、并行量大的情况，确保充电高峰期平台稳定运行。运用平台订单监测功能，动态调控繁忙站点SOC充电限值，提升周转率，缓解充电拥堵。

上线AI视频监控系统，实现对充电站现场的智能调度，及时预警人员触电、火灾烟雾等现场突发状况，第一时间启动应急响应机制，保障有序充电。

上线箱变检测平台，对变压器运行状态做到全方位监控，实现远程控制变压器开关功能。

推进移动充电桩技术在高速公路服务区的应用。在全省部署155台移动充电桩，根据流量变化实时机动调度移动充电桩保障充电，单枪功率至少60KW，有效缓解热门服务区的充电压力。

暖心服务再升级，坚守一线“显担当”

从严落实领导带班，值班人员24小时值班值守制度，做好信息传递工作，及时响应客户需求，迅速处置问题故障。增配400客服工作人员，做好优质文明服务保障工作。

通过对服务区车流量进行提前研判，在重点点位上，提前安排90余名现场值守人员，进行交通疏导、秩序维护和现场服务等。部分点位开展青年志愿者活动，为司乘人员提供咨询服务，处理现场问题，维护充电秩序，高峰期劝导司乘人员快充快走，提高充电周转效率和周转能力。

在全省各地部署应急保障人员50余人以及应急补能车数台，时刻待命，严格落实重大节假日“123”响应机制（重大节假日每日巡查1次，报修后维护人员2小时内到现场，常见故障3小时内解决），让车主出行更安心。

未来，蜀道新能源公司将积极协同高速交警、高交执法、营运公司、地方供电公司，共同做好充电服务保障工作，让绿色出行之路更畅通、更便捷、更美好。

温馨提示：五一出行前，可通过“蜀道畅充+”小程序实时查看充电桩空闲情况，错峰充电更高效！